Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En Nexora trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y plazos de entrega.
1. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega de los pedidos realizados en Nexora.com es de 24 a 72 horas laborables.
El plazo comienza a contar desde la confirmación y preparación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
Aunque trabajamos para cumplir siempre estos plazos, pueden producirse retrasos excepcionales debido a circunstancias ajenas a Nexora.com, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias de fuerza mayor.
2. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Una vez recibido el pedido, Nexora.com procederá a su preparación y envío.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de teléfono válido cuando sea necesario para facilitar la entrega.
Nexora.com no se responsabiliza de retrasos ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
3. EMPRESA DE TRANSPORTE
Los pedidos serán entregados mediante empresas de transporte colaboradoras seleccionadas por Nexora.com.
El transportista podrá contactar con el cliente para coordinar la entrega cuando sea necesario.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
4. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega, de acuerdo con las condiciones del servicio de transporte.
Si la entrega no pudiera realizarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la negativa injustificada del cliente a recibir el pedido, Nexora.com podrá contactar con el cliente para encontrar una solución.
5. PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO
Nexora.com ofrece la posibilidad de realizar pedidos mediante pago contra reembolso (COD) cuando esta opción esté disponible.
En estos casos, el cliente deberá abonar el importe correspondiente al pedido al recibirlo, utilizando el método de pago disponible indicado durante el proceso de compra.
El cliente se compromete a estar disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables, pero este plazo puede verse afectado por circunstancias excepcionales fuera del control de Nexora.com.
Si se produce un retraso significativo, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante:
Nuestro equipo tratará de proporcionar información sobre el estado del pedido y ayudar a resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.
7. PEDIDOS DAÑADOS
En el momento de recibir el pedido, recomendamos comprobar que el embalaje no presenta daños visibles.
Si el paquete presenta daños importantes, el cliente deberá comunicar la incidencia a Nexora.com lo antes posible y conservar el embalaje y el producto para facilitar la gestión de la incidencia con la empresa de transporte.
Esto no limita los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Una vez enviado el pedido, cualquier modificación de la dirección estará sujeta a la disponibilidad y condiciones de la empresa de transporte.
El cliente será responsable de comprobar que los datos proporcionados son correctos antes de finalizar el pedido.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, pedido o entrega, puedes contactar con nosotros en:
www.Nexora.com
Correo electrónico: info@nexora.com
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
Nexora — Envíos rápidos y seguros.