Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Bienvenido/a a Nexora. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online.
Al realizar un pedido en Nexora.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El titular de la tienda online Nexora.com es:
Nombre Comercial: Nexora
Correo electrónico: info@nexora.com
Sitio web: www.Nexora.com
Estos datos deberán estar disponibles de forma permanente y fácilmente accesible para los usuarios del sitio web.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Nexora.com y los clientes que adquieran productos a través de la tienda online.
Nexora.com se reserva el derecho de modificar estos términos cuando resulte necesario, siendo aplicables al pedido las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.
3. PRODUCTOS
Nexora.com comercializa productos destinados al consumidor final.
Las características, imágenes, especificaciones y precios de los productos se muestran en sus correspondientes páginas de producto.
Nexora.com procurará que las imágenes y descripciones representen fielmente los productos. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a la configuración de la pantalla, iluminación o características del fabricante.
4. PRECIOS
Todos los precios mostrados en Nexora.com se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
Nexora.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar dicho pedido.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, Nexora.com podrá cancelar el pedido, informando al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso de cualquier cantidad abonada.
5. REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para gestionar correctamente la compra y la entrega.
El cliente garantiza que los datos facilitados son correctos, completos y actualizados.
Una vez realizado el pedido, Nexora.com podrá enviar una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
La recepción de la confirmación del pedido no impide que Nexora.com pueda cancelar un pedido en determinadas circunstancias justificadas, como errores manifiestos de precio, falta de disponibilidad del producto, imposibilidad de entrega o sospecha razonable de fraude.
En caso de cancelación, el cliente será informado y, si hubiera realizado algún pago, se procederá al correspondiente reembolso.
6. PAGO CONTRA REEMBOLSO (COD)
Nexora.com podrá ofrecer la modalidad de pago contra reembolso (COD) para determinados pedidos y zonas de entrega.
Cuando el cliente seleccione esta modalidad, el importe del pedido deberá abonarse al transportista en el momento de la entrega, utilizando los medios de pago disponibles para dicho servicio.
Nexora.com podrá establecer determinadas condiciones, límites o costes adicionales asociados al pago contra reembolso, los cuales serán comunicados al cliente antes de finalizar el pedido.
El cliente se compromete a recibir el pedido y abonar el importe correspondiente.
En caso de que un pedido contra reembolso sea rechazado injustificadamente o no sea recibido por el cliente, Nexora.com podrá adoptar las medidas legalmente permitidas, incluyendo la limitación temporal de nuevos pedidos contra reembolso.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de comprobar que los datos de entrega facilitados son correctos.
Los plazos de entrega indicados en Nexora.com son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nexora.com, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o causas de fuerza mayor.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, ausencia reiterada o negativa injustificada a recibirlo, Nexora.com podrá contactar con el cliente para buscar una solución.
Nexora.com no será responsable de retrasos imputables exclusivamente a terceros encargados del transporte, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa española de protección de consumidores, el cliente que actúe como consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a Nexora.com antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
El producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas legalmente y, siempre que sea posible, en su embalaje original, junto con sus accesorios y documentación.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
9. DEVOLUCIONES
Una vez comunicada correctamente la voluntad de desistir, el cliente deberá devolver el producto dentro del plazo legal correspondiente.
Salvo que Nexora.com ofrezca expresamente la recogida, el cliente podrá ser responsable de los costes directos de devolución cuando así corresponda legalmente y haya sido informado previamente de ello.
Nexora.com podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente proporcione una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso incluirá, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega estándar abonados por el consumidor.
10. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente excluidos por la legislación vigente.
Entre otros casos, pueden existir excepciones para determinados productos personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene una vez desprecintados, y otros supuestos previstos legalmente.
Cuando una excepción sea aplicable a un producto concreto, Nexora.com informará al consumidor antes de finalizar la compra.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Nexora.com responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega de los productos de acuerdo con la legislación vigente.
Para los bienes nuevos, el plazo de responsabilidad por faltas de conformidad es actualmente de tres años desde la entrega.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente, incluyendo, cuando corresponda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas correctoras legalmente exigibles se realizarán sin coste para el consumidor cuando así corresponda.
Para comunicar una incidencia relacionada con la garantía o falta de conformidad, el cliente podrá contactar con:
Se recomienda aportar el número de pedido, una descripción del problema y, cuando resulte útil, fotografías o vídeos que permitan identificar la incidencia.
12. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el cliente recibe un paquete aparentemente dañado, se recomienda comunicarlo a Nexora.com lo antes posible y conservar el embalaje y el producto para facilitar la gestión de la incidencia.
La existencia de daños visibles en el embalaje no elimina los derechos legales del consumidor respecto de la falta de conformidad del producto.
13. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no esté disponible y no pueda suministrarse, Nexora.com informará al cliente y procederá, cuando corresponda, a la devolución de las cantidades abonadas.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones, garantías o incidencias, el cliente podrá contactar con Nexora.com mediante:
Correo electrónico: info@nexora.com
Nexora.com procurará responder a las solicitudes de los clientes en un plazo razonable.
15. RESPONSABILIDAD
Nexora.com será responsable de los daños y perjuicios que legalmente correspondan cuando exista incumplimiento de sus obligaciones.
No se considerarán incumplimientos aquellos retrasos o imposibilidades de ejecución derivados de circunstancias que estén fuera del control razonable de Nexora.com, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
En ningún caso estas condiciones limitarán los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de Nexora.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales, código y demás contenidos protegidos, pertenecen a Nexora.com o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin autorización previa cuando sea legalmente necesaria.
17. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.
La información relativa al tratamiento de datos personales, finalidades, base jurídica, conservación, derechos del usuario y demás aspectos aplicables se encuentra recogida en la Política de Privacidad de Nexora.com.
18. COOKIES
Nexora.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas y, cuando corresponda, mostrar publicidad personalizada.
El uso de cookies se regulará mediante la correspondiente Política de Cookies, donde se informará al usuario sobre las cookies utilizadas y las opciones disponibles para gestionarlas.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos que le correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores aplicables.
Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente, respetando las normas imperativas aplicables a consumidores.
20. MODIFICACIONES
Nexora.com podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales o técnicos.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad, salvo cuando legalmente corresponda.
21. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar un pedido en Nexora.com, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas de privacidad y cookies que resulten aplicables.
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Correo de contacto: info@nexora.com